客户服务

以专业的服务赢得客户满意

技术方案支持服务

可在项目初期与客户一起探讨、规划项目前景及预期,为客户提供最佳技术方案。

项目实施支持服务

可为客户提供项目实施现场技术支持服务,包括场地工勘、设备安装、系统调试、割接和验收等。

电话技术咨询服务

当客户在产品使用过程中出现技术问题时,可通过电话寻求技术支持,提供7*24小时电话技术支持服务。

远程技术支持服务

当客户的问题无法通过电话支持解决时,可寻求网络远程接入技术支持,提供7*24小时远程技术支持服务。

现场故障处理服务

当客户遇到严重问题无法通过网络远程接支持解决时,可寻求现场故障处理服务,派遣专业技术人员抵达现场进行技术支持服务。

系统软件升级服务

当客户有新需求时,可提供系统软件升级服务,以满足客户新的应用需求。

项目定期巡检服务

可为客户提供设备巡检服务,降低故障发生概率,保障整个系统稳定运行。

重大事件保障服务

当客户有重大事件特殊保障要求时,可提供现场值守保障服务,协助客户完成重大事件保障任务。

硬件支持保障服务

可为客户提供5*8备件先行服务。